1) PAYMENT
a) All payments should be in USD, United States Dollars and via Paypal only. Please wait for my invoice, don’t send the money unprompted.
b) Installment payments can be negotiated, but the project may have pauses to wait for full payment. If you do not send the payment in time, I will send a reminder and wait your return.
c) If one month goes by and I do not receive any response from you regarding approvals or payments, the commission will be considered cancelled/abandoned.
d) I will not begin work until the payment has been received.
e) It is not possible to request a full refund, I start the creative process thinking about the concept of the work before starting a sketch. If you change your mind on the commission you are welcome to ask for a refund, if the commission has been started a fee will be deducted based on how much work has been done. After the piece has been completed it is not possible to request a refund.
f) Please contact me if you need a refund for any reason. Do not ask for chargeback directly from the Paypal.
2) DELIVERY TIME
a) A common commission art needs about 20 days to be completed. If you order multiple items together, this deadline may vary.
b) If you want rush orders, you can ask by stating your deadline need with a fee of 20% on the original commission price. Please check availability. NOTE: Rush orders don’t “jump the queue”, the extra fee is to pay for time when I wouldn’t be working regularly. The other orders remain within their respective deadlines.
c) Delivery time may vary in case of late payment or delay in responding to questions or approvals.
3) PRODUCTION STAGES
a) A regular commission usually has the following stages: Concept/Planning > Sketch > Waiting for approval / Changes if they have > Digital art (lineart and colors are made together) > Waiting for approval / Changes if they have > Export final files > Completed.
b) Some steps can be skipped in case I already worked this character with you.
4) WORK-IN-PROGRESS UPDATES AND CHANGES
a) You will receive sketch(es) WIP(s) for approval, at this stage you are entitled to ask for changes and make any comments. If the changes are big I might need to do another sketch. If it is some changes I will make the modification in the current sketch. If the changes are minimal, I will only apply it to the digital version. After your approval of the sketch, we’ll do the same process for the digital art.
b) If you’re not sure if you want the artwork one way or another, you can ask for a variation, but the final version will only be the one you choose, unless you want to pay an extra fee to receive both options.
c) You can ask for changes to analyze if you like and being able to go back, but once decided, you will not be able to retake the stage unless you pay an extra fee.
d) Please keep in mind that each time you request changes the delivery time may increase + 7 days.
e) If more changes need to be made after I’ve already finished, I will charge a small fee unless I am at fault for missing something.
f) WIPs will be sent by email or by some social media privately, as you prefer.
g) Besides for you, the WIPs are sent to my supporters/patrons too (in the secret channel on Telegram, special feature for ‘Pitayinha’ Apoia.se and Patreon tiers. In case you want to everything be secret, let me know in advance.
5) RIGHTS TO THE ART
a) All rights to the artwork belong to me.
b) Character rights are retained by the character owner.
c) You are not allowed to reproduce the art for sale or commercial use. These commissions are for personal use only. Contact me if you want to commercially explore the art.
d) You can use the artwork that you commissioned to order other custom artwork like a plush, a toy, a fursuit, etc.
e) You can upload the art it to your account on various websites, as long as credited. You will receive files with and without my logo, please insert credits in text form on the page where you use the image, if applicable. You can use “Daieny Schuttz” or “daieny.com” as credit.
f) For home uses as wallpaper, a print for your room or a crop for avatar, you don’t need to credit.
g) You can’t claim that you drew the art, I’m still the author.
h) Do not trace, recolor or edit the artwork without permission. Talk to me in case you need changes or if you want to do an art study.
i) I have the right to post the art in my art galleries, my website and my social media, as well as in commissions ads. Asking me to not post your commission online as an example of work may result in an extra fee.
6) AGE
a) If the customer is under 18, a parent or guardian must know about the commission.
b) I don’t draw NSFW art for anyone, all my work is SFW.
7) STYLE
a) All my work is cute, you can order it to be “less cute” but it will always be cute somehow.
b) I don’t work with shadows, realism or raster art. I only do flat painting without shadow and light effects, besides everything being cute.
8) FINAL FILES
a) For personal use, the final files are in PNG with background and without background. I do not send vector files for this type of commission.
b) In case you need a specific image format, just ask. Most orders like this do not have extra fees, you can for example order a Telegram sticker version for free.
c) I do not send PSD files with separate layers or similar.
9) SEVERE PROHIBITIONS
a) It is not allowed to use my arts in illicit, religious or political projects.
b) I don’t work with N.F//T or stock image.
c) It is not allowed to use my art as image/information bank feed for artificial intelligence or “Ai art” (which isn’t even art)..
10) FOR PHYSICAL PRODUCTS
a) We send our packages and letters via post office. In the case of personal pick up at any event, the customer must go to the agreed place to pick up their order. The order can be picked up by a third person if the customer gives prior notice.
b) Orders that are not picked up or that are returned to the sender will have to be sent again with a new delivery fee.
c) We are not responsible for any delays, missing or damages in delivery.
d) Orders need an average of 20 days to be produced and another 10 days for posting to the post office.
e) If there is a problem after delivery of the order, the customer must contact us within 7 days to report the incident.
f) Returns can be made if the product is new and returned in the same condition as it was sent. EXCEPT custom orders! Custom made materials cannot be exchanged or returned unless there is a manufacturing problem. Refunds will be made after the returned order successfully arrives and is verified.
g) Correctly informing the delivery address is the responsibility of the customer.
h) We do not recommend the products for very young children, parents need to be aware of parts that can be swallowed.
i) We cannot guarantee that the products are free of contact with dogs, cats and stuffed animals. Therefore, fabric items are not recommended for people with these allergies.
j) Untracked shipping option is only offered in Brazil.
11) FOR DOWNLOADED DIGITAL PRODUCTS
a) Distribution of digital products to others is not permitted.
b) File upload is not allowed.
c) Printing of digital material is not indicated, as the quality is not ideal. But if it is printed, it is only allowed for the buyer’s personal use, it cannot be distributed or printed in large quantities.
d) It is not allowed to resell the purchased file.
12) BUDGETS AND QUOTES
a) Budgets for my services are made individually for each project considering the complexity and difficulty of execution, the range of that material will have, possible risks that may occur during or after the execution of the project, the fragility of the theme or the sensitivity of the final files, my availability at the time in question, as well as the deadline for completing the demands. Therefore, each budget for each project for each individual or company may be different in each situation, moment or condition in which it is requested.
b) If more than a month has passed since you received your quote, check whether there will be a change in the value before proceeding with the request.
c) In the event of non-compliance with any terms such as improper or inappropriate use of my intellectual property, file leaks, lack of payment, unauthorized commercial use, among others, the budget offered for the project will be out of date, making it necessary to establish new fees, taxes or, depending on the severity, demand compensation for the acts committed.
d) If the content developed is transferred to third parties, they must also comply with the standards and the intermediary may be held responsible for any conflicts that may occur in this situation.
1) PAGAMENTO
a) Todos os pagamentos no Brasil são feitos em reais brasileiros. Aceito pagamentos por Pix, Picpay, PagSeguro, cartões e boleto. Informe qual a sua preferência para que eu encaminhe as informações necessárias.
b) Pagamento parcelado pode ser negociado, mas o projeto terá pausas para aguardar o pagamento completo. Se você não enviar o pagamento dentro do prazo, eu enviarei um lembrete para você e esperarei seu retorno.
c) Se passar um mês e eu não receber nenhuma resposta sua sobre aprovações ou pagamentos, a commission será considerada cancelada/abandonada.
d) Eu não começarei o trabalho até que o pagamento ou parte dele seja feito.
e) Não é possível solicitar reembolso integral, eu começo o processo criativo pensando sobre o conceito da peça antes de começar um rascunho. Se você mudar de ideia sobre a commission, você pode pedir reembolso, se a commission tiver sido iniciada, uma taxa será reduzida baseada no tanto que o trabalho foi efetuado. Se o projeto já foi concluído, não é possível pedir reembolso.
f) Por favor entre em contato comigo se você precisar de reembolso, não tente solicitar o retorno por alguma plataforma de pagamento.
2) TEMPO DE ENTREGA
a) Uma commission de arte comum precisa de até 20 dias para ser completada. Se você pedir vários itens em conjunto, esse prazo pode variar.
b) Se você precisar de pedidos relâmpago, você pode solicitar determinando seu prazo máximo necessário com uma taxa de 20% sobre o valor original da commission. Por favor cheque disponibilidade. NOTA: Pedidos relâmpago não “furam fila”, a taxa extra é para pagar pelo tempo em que eu não estaria trabalhando regularmente. Os outros pedidos continuam dentro dos seus respectivos prazos.
c) O tempo de entrega pode variar em caso de atraso no pagamento ou demora em responder perguntas ou aprovações.
3) ESTÁGIOS DE PRODUÇÃO
a) Uma commission normal geralmente tem os seguintes estágios: Conceito/Planejamento > Rascunho > Espera por aprovação > Mudanças se houverem > Arte digital (lineart e cores são feitas juntas) > Espera por aprovação > Mudanças se houverem > Exportação dos arquivos finais > Completado.
b) Algumas etapas podem ser puladas no caso de eu já ter trabalhado aquele personagem com você.
4) ATUALIZAÇÕES DE WIPS E MUDANÇAS
a) Você receberá WIPs (Working in Progress/Trabalho em Progresso) do rascunho para aprovação, neste estágio você poderá pedir por alterações e fazer quaisquer comentários. Se as mudanças solicitadas forem muito grandes, talvez eu tenha que refazer o rascunho. Se forem algumas mudanças, farei estas no rascunho atual. Se as mudanças forem mínimas, vou aplicá-las somente na versão digital. Depois da sua aprovação com o rascunho, nós vamos fazer o mesmo processo com a arte digital.
b) Se você não tiver certeza se você quer a arte de um jeito ou de outro, você pode pedir por uma variação, mas a versão final será apenas aquela que escolher, a menos que você queira pagar uma taxa extra para receber ambas opções.
c) Você pode pedir por alterações para analisar se você gosta podendo voltar atrás, mas, uma vez decidido, você não poderá refazer o estágio a menos que você pague uma taxa extra.
d) Por favor tenha em mente que a cada vez que você pedir por mudanças o prazo de entrega irá aumentar + 7 dias.
e) Se for preciso fazer mais alterações depois que eu já tiver terminado, poderei cobrar uma pequena taxa para isso a menos que tenha sido algum erro ou esquecimento meu.
f) WIPs serão enviados por email ou por privado em alguma rede social, como você preferir.
g) Além de você, os WIPs serão enviados para meus apoiadores/patronos também (em um canal secreto do Telegram, benefício especial para a categoria ‘Pitayinha’ do Apoia.se e Patreon. No caso de você querer que seja tudo em segredo, me avise com antencedência.
5) DIREITOS SOBRE A ARTE
a) Todos os direitos sobre a arte são meus.
b) Os direitos do personagem continuam do seu respectivo dono.
c) Você não está autorizado a reproduzir a arte para vendas ou uso comercial. Essas commissions são para uso pessoal apenas. Entre em contato comigo se você deseja explorar a arte comercialmente.
d) Você pode usar a arte que você commissionou para encomendar outro trabalho personalizado como uma pelúcia, um brinquedo, uma fursuit, etc.
e) Você pode realizar upload da arte na sua conta em vários sites, desde que você credite. Você receberá arquivos com e sem a minha logo, por favor insira créditos em forma de texto na página na qual você usar a imagem, se aplicável. Você pode usar “Daieny Schuttz” ou “daieny.com” como crédito.
f) Para usos domésticos como fundo de tela, uma impressão para seu quarto ou um recorte para avatar, você não precisa creditar.
g) Você não pode afirmar que você fez a arte, eu continuo sendo o autor.
h) Não traçar, recolorir ou editar a arte sem permissão. Fale comigo se você deseja realizar um estudo de arte.
i) Eu tenho direito de postar a arte nas minhas galerias de arte, no meu site e nas minhas redes sociais, assim como em anúncios de commissions. Pedir para que eu não poste sua commission online como exemplo do trabalho resultará em uma taxa extra.
6) IDADE
a) Se o cliente tiver menos de 18 anos, os pais ou responsáveis precisam estar cientes sobre a commission.
b) Eu não desenho NSFW para ninguém, todo o meu trabalho é SFW.
7) ESTILO
a) Todo trabalho meu é fofo, você pode solicitar para ser “menos fofo”, mas ainda será sempre fofo de alguma forma.
b) Eu não trabalho com sombras, realismo ou arte rasterizada. Eu faço apenas pintura chapada sem sombras ou efeitos de luz, além de tudo ser fofo.
8) ARQUIVOS FINAIS
a) Para uso pessoal, os arquivos finais são em PNG com fundo e sem fundo. Eu não envio arquivos em vetor para esse tipo de commission.
b) No caso de você precisar de um formato específico de imagem, é só dizer. A maioria das solicitações como essas podem ser feitas sem taxas extras, você pode por exemplo pedir uma versão de sticker para Telegram de graça.
c) Eu não envio arquivos de PSD com camadas separadas or algo similar.
9) PROIBIÇÕES SEVERAS
a) Não é permitido usar minhas artes em projetos ilícitos, religiosos ou políticos.
b) Eu não trabalho com N.F//T ou banco de imagens.
c) Não é permitido usar minha arte como imagem/informação para alimentar banco de inteligência artificial ou “arte Ai/arte Ia” (que nem arte é).
10) PARA PRODUTOS FÍSICOS
a) Nós enviamos nossos pacotes e envelopes via Correios. No caso de retirada pessoalmente em algum evento, o cliente precisa se dirigir até o local combinado para receber seu pedido. O pedido pode ser retirado por uma terceira pessoa se o cliente avisar com antecedência.
b) Pedidos que não forem retirados ou que retornarem ao remetente serão enviados novamente com uma nova taxa de envio.
c) Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos, perdas ou danos na entrega.
d) Os pedidos precisam de em média 20 dias para serem produzidos e outros 10 dias para serem postados nos Correios.
e) Caso ocorra algum problema após a entrega do pedido, o cliente precisa entrar em contato dentro de 7 dias para informar do ocorrido.
f) Devoluções podem ser feitas se o produto estiver novo e retornar nas mesmas condições em que foi enviado. EXCETO pedidos personalizados! Materiais personalizados não podem ser trocados ou retornados a menos que tenha ocorrido algum problema em sua produção. Reembolsos podem ser feitos depois que o pedido retornar com sucesso e for verificado.
g) O fornecimento correto do endereço de entrega é responsabilidade do cliente.
h) Não recomendamos nossos produtos para crianças muito pequenas, responsáveis precisam estar atentos a partes pequenas que podem ser engolidas.
i) Não podemos garantir que os produtos estejam livres de contato com cachorros, gatos ou pelúcias. Por isso, itens de tecido não são recomendados para pessoas com estas alergias.
j) A opção de frete sem rastreio é uma opção econômica, mas tenha em mente que, sem rastreio, não é possível localizar onde está seu pacote. Desta forma, não recomendamos utilizar esta forma de envio para pedidos de valores muito altos, pois não seremos capazes de compensar totalmente, parcialmente, todo ou qualquer pedido enviado nessa modalidade. A opção com rastreio é igualmente oferecida por um custo maior.
11) PARA PRODUTOS DIGITAIS PARA DOWNLOAD / BAIXADOS
a) A distribuição dos produtos digitais para outros não é permitida.
b) Realizar upload dos arquivos não é permitido.
c) Imprimir o material digital não é indicado, pois a qualidade não é a ideal. Mas se for impresso, deve ser apenas para uso pessoal do comprador, não pode ser distribuído ou impresso em larga escala.
d) Não é permitido revender o arquivo comprado.
12) ORÇAMENTOS
a) Orçamentos sobre meus serviços são feitos de forma individual para cada projeto considerando a complexidade e dificuldade de executá-lo, o alcance que o material terá, possíveis riscos que possam ocorrer durante ou após a execução do projeto, a fragilidade da temática ou do fornecimento dos arquivos finais, minha disponibilidade no momento em questão, assim como prazo para conclusão das demandas. Dessa forma, cada orçamento de cada projeto para cada indivíduo ou empresa poderá ser diferente em cada situação, momento ou condição em que ele for solicitado.
b) Caso tenha corrido mais de um mês após sua solicitação de orçamento, verifique se terá alteração no valor antes de prosseguir com o pedido.
c) No caso de descumprimento de algum termo como uso indevido ou inapropriado de minha propriedade intelectual, vazamento de arquivos, falta de pagamento, utilização comercial sem autorização e entre outros, o orçamento oferecido para o projeto estará defasado, sendo necessário estabelecer novas taxas, juros ou, dependendo da gravidade, exigir reparação pelos atos cometidos.
d) Se o conteúdo desenvolvido for transferido para terceiros, os mesmos também devem cumprir com as normas e o intermediador poderá ser responsabilizado por eventuais conflitos que possam ocorrer nessa situação.