🌎 Terms of Service in English
The customer must read and agree to these terms to claim commissions:

Terms of Service in English

  • How much does the service cost?

    The cost of the service depends on the complexity, number and size of each piece. If needed, ask for a custom quote to best suit your request.

  • When and how should I pay?

    Payment is made before the start of work. It is possible to pay in installments if it is more suitable for you, tell me to divide the amount into parts according to the stages of the requested work. For international customers payment is made via Paypal.

  • When will my order be delivered?

    The deadline date will be determined as soon as the work starts, and can be checked at Trello. The deadline is 10 working days for each step, with rare exceptions. Physical material require longer deadline for post-production and shipping. Late payment or unexpected circumstances may change the term, but in that case, the customer will be notified. Check your messages to see if any information is missing to proceed with your order. Commissions with communication noise can delay. If you are in a hurry and need the work to be completed by a specific date, please let me know in advance.

  • What are the stages of work?

    The basic steps for any work are:

    • Reading references / running the sketch on paper
    • Waiting for sketch approval
    • Digital work / vectorization
    • Waiting for digital art approval
    • Sending files
    • Post-production in the case of physical material

    One or more steps may extend if the customer requests changes to the work. The artist doesn’t work with color in the sketch and does not do digital sketches.

  • What is the difference between personal use and commercial use?

    Works for personal use are those that you will use to decorate your home or your objects, profile picture/avatar image, art collection and other uses that does not have commercial negotiation involved. You can buy a commission to give as a gift to someone, it’s still for personal use.

    Commercial use work is specific to the sale or license of art in the use of mascots, logos, products, trademarks and other uses that have commercial dealings. In this case, there are different prices and the option of a commercially licensed file if desired. Ask for your quote or email me daienyschuttz@gmail.com for more details.

    For artists, artisans, micro companies, small content producers and NGOs there is a more affordable differentiated price. Inform whenever necessary.

    You can upgrade your order to be able to market the art.

  • Can I request changes in the work?

    Yes, after the sketch step you will receive the same for approval. If you want any changes, you can request at this time. Changes to the sketch can be of any kind as long as they are in the original brief. Depending on your order, the sketch will have no changes and your requests will be applied directly to the digital. After the digital step you will receive the final version for approval. It is still possible to request changes as long as they are not drastic. You can request a different color, change the size of an element, add an effect, change the position of an element and also request to fix an error. If you want simple variations of the same element for comparison, please ask. Once the digital step is approved, you will receive the final files. After this step, the artwork will only be modified if an error is noticed within one month after the final delivery. In other situations, a new commission will be considered.

  • How do I contact?

    On my contact page there are ways available. I rarely take a long time to answer questions about commissions, but if within a week you don’t get a response, try another way and check if anything has happened.

  • Can I ask to see the progress of my commission?

    Updates are sent whenever they exist and I don’t usually show a process that is halfway through. It is also not common for you to receive updates the day after the commission starts. Check your order deadline on Trello and send me reminders preferably only when the deadline is near. When you receive the order “ready” doesn’t mean you can’t order changes. If you remember a good reference or any detail that helps in the production of your order, you can send it at any time for check if it is possible to follow the new suggestion.

  • I don't want them to see my order, what do I do?

    The artist reserves the right to use the commission’s content as a portfolio, as proof of work, as a announcement of his commissions and as an exclusive making of, EXCEPT if previously requested to keep this content confidential. In the event of a surprise for someone or the launch of a product or project with a specific date, inform the artist so that it can hold the art until the desired date.

  • What if I cancel my order?

    It will not be possible to refund the payment for orders that have been initiated. After the completion of a stage, the customer has up to one month to respond on the approval of the same. Otherwise, the project will be abandoned.

  • What does the artist do and DON'T do?

    Daieny Schuttz do not work with NSFW content. It is also not allowed to use your arts in illicit, religious or political projects. The artist’s style is kawaii, it will not be possible to make realistic art. It is also part of the artist’s style of flat painting without shadow and light effects, besides everything being cute. I don’t work with NFT or stock image.

  • What files do I get in the end?

    When your order is complete, you will receive a 2500×2500 px art in transparent PNG and with a simple background without any logo or watermark from the artist. Also, a version with the artist’s credits. The artwork is vector, but the vector file (EPS) not will be sent unless it is part of the order and it must always be for commercial use. If you need specific image sizes for web or print, please let me know to check availability.

  • Do I need to credit the artist?

    Even if the character is authored by the client or a third party, the art is authored by the artist. Credits are welcome, but in some cases not required. If you use a cropped or uncredited image, you can credit using the name Daieny Schuttz or the link daieny.com , if possible. Don’t say you made the art.

  • 🇧🇷 Termos de Serviço em Português
    O cliente precisa ler e estar de acordo com estes termos para alegar commissions:

    Termos de Serviço em Português

  • Quanto custa o serviço?

    O custo do serviço é de acordo com a complexibilidade, número e tamanho de cada peça. Caso precise, peça um orçamento personalizado para atender melhor ao seu pedido.

  • Quando e como devo pagar?

    O pagamento é feito antes do início do trabalho. É possível pagar em parcelas se for mais adequado para você, converse comigo para dividir o valor em partes conforme as etapas do trabalho solicitado. Para brasileiros, o pagamento pode ser feito com depósito/transferência, Pix, Picpay e PagSeguro (boleto e cartão). Para clientes internacionais o pagamento é feito via Paypal.

  • Quando meu pedido será entregue?

    A data de deadline será determinada assim que o trabalho começar, podendo ser conferida no Trello. O prazo é de 10 dias úteis para cada etapa, salvo raras exceções. Peças físicas necessitam de prazos maiores para pós-produção e frete. Atraso no pagamento ou imprevistos podem alterar o prazo, mas sempre que ocorrer a situação o cliente será avisado. Verifique suas mensagens para saber se falta alguma informação para dar continuidade ao seu pedido. Commissions com ruídos na comunicação podem atrasar. Caso você tenha pressa e necessite que o trabalho seja terminado em uma data específica, avise com antecedência.

  • Quais são as etapas do trabalho?

    As etapas básicas para qualquer trabalho são:

    • Leitura de referências / execução do rascunho no papel
    • Espera pela aprovação do rascunho
    • Trabalho digital / vetorização
    • Espera pela aprovação da arte digital
    • Envio dos arquivos
    • Pós-produção no caso de peças físicas

    Uma ou mais etapas podem se estender caso o cliente peça alterações no trabalho. O artista não trabalho com cores no rascunho e não faz rascunhos no digital.

  • Qual a diferença entre uso pessoal e uso comercial?

    Trabalhos para uso pessoal são aqueles que você utilizará para decoração de sua casa ou seus objetos, imagem de foto de perfil/avatar, coleção de arte entre outros usos que não tenham negociação comercial envolvida. Você pode comprar uma commission para dar de presente para alguém, continua sendo de uso pessoal.

    Trabalho de uso comercial é específico para venda ou licença de arte no uso de mascotes, logos, produtos, marcas e outros usos que tenham negociação comercial. Nesse caso, há preços diferentes e a opção de um arquivo com licença comercial, caso deseje. Peça seu orçamento ou envie um e-mail para daienyschuttz@gmail.com para mais detalhes.

    Para artistas, artesãos, micro empresas, pequenos produtores de conteúdo e ONGs há um preço diferenciado mais acessível. Informe sempre que for o caso.

    Você pode fazer um upgrade no seu pedido para poder comercializar a arte.

  • Posso pedir alterações no trabalho?

    Sim, após a etapa do rascunho você receberá o mesmo para aprovação. Caso queira alguma modificação, você pode solicitar neste momento. As alterações para o rascunho podem ser de qualquer tipo desde que estejam no briefing original. Dependendo do seu pedido, o rascunho não terá alterações e suas solicitações serão aplicadas diretamente no digital.

    Após a etapa digital você receberá a versão final para aprovação. Ainda é possível pedir alterações desde que não sejam drásticas. Você pode solicitar uma cor diferente, mudança no tamanho de algum elemento, acréscimo de algum efeito, mudar a posição de algum elemento e também pedir conserto de algum erro. Caso queira variações simples de um mesmo elemento para comparação, solicite.

    Depois que a etapa digital for aprovada, você receberá os arquivos finais. Após essa etapa a arte só será modificada se um erro for notado em até um mês após a entrega final. Em outras situações, será considerada uma nova commission.

  • Como eu entro em contato?

    Na minha página de contato há as formas disponíveis. Eu raramente demoro muito tempo para responder questões sobre commissions, mas se dentro de uma semana você não receber resposta, tente outro meio e confira se algo aconteceu.

  • Eu posso pedir para ver o andamento da minha commission?

    Atualizações são enviadas sempre que elas existem e eu não costumo mostrar um processo que está pela metade. Também não é comum você receber atualizações logo no dia seguinte ao início da commission. Verifique o prazo do seu pedido pelo Trello e mande lembretes para mim preferencialmente apenas quando o prazo estiver próximo. Quando você receber o pedido “pronto” não significa que você não poderá pedir alterações. Caso você se lembre de uma boa referência ou de algum detalhe que ajude na produção do seu pedido, você pode mandar a qualquer momento e verificar se é possível seguir a nova sugestão.

  • Não quero que vejam meu pedido, o que faço?

    O artista reserva o direito de utilizar o conteúdo da commission como portfólio, como prova de execução, como divulgação de suas commissions e como making of exclusivo, EXCETO se for solicitado previamente o sigilo deste conteúdo. No caso de surpresa para alguém ou do lançamento de algum produto ou projeto com data específica, informe ao artista para que ele segure a arte até a data desejada.

  • E se eu desistir do meu pedido?

    Não será possível realizar devolução do pagamento para pedidos que foram iniciados. Após a finalização de uma etapa, o cliente tem o prazo de até um mês para responder sobre a aprovação do mesmo. Caso contrário, será considerada a desistência do projeto.

  • O que o artista faz e NÃO faz?

    Daieny Schuttz não trabalha com conteúdo NSFW. Também não é permitido utilizar suas artes em projetos ilícitos, religiosos ou políticos. O estilo do artista é kawaii, não será possível realizar uma arte realista. Também faz parte do estilo do artista pintura chapada sem efeitos de sombra e luz, além de tudo ser fofo. Não trabalho com NFT nem com stock image.

  • Que arquivos eu recebo no final?

    Quando o pedido for concluído, você receberá a arte com 2500×2500 px em PNG transparente e com fundo simples sem nenhuma logo ou marca d’agua do artista. Além disso, uma versão com os créditos do artista. A arte é vetorial, mas o arquivo em vetor (EPS) não será enviado a menos que faça parte do pedido e este sempre terá que ser de uso comercial. Caso você precise de tamanhos específicos de imagem, tanto para web quanto para impressão, avise para verificar disponibilidade.

  • Preciso dar créditos ao artista?

    Mesmo se o personagem for de autoria do cliente ou de terceiros, a arte é de autoria do artista. Créditos são bem vindos, mas em alguns casos não é obrigatório. Se você usar um recorte ou a imagem sem créditos, você pode creditar usando o nome Daieny Schuttz ou o link daieny.com , se for possível. Não diga que foi você quem fez a arte.